Produits numériques
Aucun échange, crédit ou remboursement n’est possible une fois que la vente d’un produit numérique est confirmée. En effet, il nous est impossible d’annuler une commande à partir du moment où vous recevez le lien de téléchargement qui vous donne accès au produit que vous avez acheté.
Les problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, ne sont pas remboursés de manière générale.
Comme en dispose l’article L121-20-2 du Code de la consommation dans son 4°, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ». Pour le contenu numérique, il s’agit donc du début du téléchargement.
Accompagnement personnalisé
Forfait accompagnement : Vous pouvez demander un remboursement 24h avant la première séance du forfait. Après la première séance d’accompagnement, il ne sera plus possible de demander un remboursement.
Séance à l’heure : Vous pouvez demander un remboursement 24h avant le rendez-vous. Passé ce délai , il ne sera plus possible de demander un remboursement.
Rendez-vous non honoré : Si vous avez un empêchement, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Toute absence sans avoir prévenu au préalable sera due.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@stellabona-hypnose.com