Conditions générales de ventes (CGV) / Conditions générales d’utilisation (CGU)
Présentation
Le site stellabona-hypnose.com ci-après désigné par le terme « le Site », est édité par Estelle Bona de la société Ecomm2B dont le siège social est situé à Lieu dit Muracciole, 20250 Poggio di Venaco.
L’hébergeur du Site
Droits d’auteur
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Obligation du visiteur ou du client
En visitant le site stellabona-hypnose.com , vous vous engagez à avoir lu, compris et approuvé les conditions générales d’utilisation et vous vous y obligez.
Le visiteur doit avoir conscience que le contenu de stellabona-hypnose.com est strictement distribué à titre informatif. La responsabilité de la Société ou des auteurs du contenu ne pourra être engagée, de quelque manière que ce soit sur la base des informations diffusée sur le Site.
En réservant un accompagnement personnalisé ou en achetant un produit, le client s’engage à demander l’avis de son psychiatre ou psychologue ( dans le cas d’un suivi en cours), à ne pas fournir de troubles psychiatriques, à ne jamais suspendre un traitement en cours.
Commande
Les éléments graphiques et/ou photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Les prix indiqués sont toutes taxes comprises (TTC) et comprennent les frais de traitement de commande.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’acheteur doit notamment remplir le bon de commande en ligne en mentionnant une adresse de courrier électronique valide, confirmer sa commande après l’avoir vérifiée et procédé au règlements dans les conditions et au prix convenu. Le prix est exigible à la commande.
La livraison de la commande est effectuée par courrier électronique, à l’adresse de l’acheteur a mentionné lors de la saisie du bon de commande. La société décline toute responsabilité dans l’hypothèse où l’adresse de courrier électronique ne serait pas valide et aucune demande de remboursement ne sera admise pour ce motif.
Les délais de livraison sont indicatifs mais ne peuvent excéder 7 jours, sans quoi l’acheteur pourra être remboursé sur simple demande.
Les paiements sont entièrement sécurisés grâce aux solutions de paiements en ligne Paypal, ou Stripe. En cas d’utilisation frauduleuse des données bancaire saisies lors d’une commande, le Site ne pourra être tenu pour responsable.
Aucun paiement en espèces ne sera accepté.
Sur le bon fonctionnement des prestations de coaching / accompagnement en ligne
L’accompagnement personnalisé est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans, aux personnes souffrant de maladies psychiatriques. Si l’information concernant le coaché est communiquée avant le rendez-vous, la séance sera annulée ce qui engendrera la restitution de la somme versée au moment de la commande. En revanche, si le praticien découvre pendant la consultation qu’un participant n’a pas les conditions requises, la séance sera instantanément annulée sans que le coaché ou son représentant légal ne puisse se prévaloir d’un quelconque remboursement.
Après réservation d’une prestation de coaching / accompagnement, le client s’engage à assurer le bon fonctionnement de ce dernier avec respect d’autrui et de la ponctualité.
En cas d’incident le coach/ praticien peut arrêter une prestation, c’est à dire mettre un terme à la communication téléphonique en cas de coaching par téléphone . Dans cette hypothèse, aucune demande de remboursement ne sera recevable. De même, un retard de plus de 15 minutes entraîne l’annulation de la séance.
Le client comprend et approuve qu’en cas d’annulation lui incombant, il n’y aura aucun remboursement. Il peut cependant demander un remboursement 24h avant la séance ou 24h avant la première séance du forfait 3 séances. Après la première séance , il ne sera plus possible de demander un remboursement.
Un report de la séance de coaching / accompagnement est admis mais devra être présenté au coach au minimum 24h00 à l’avance. En cas de force majeure, une demande de report peut être adressée jusqu’à 2 heures avant la séance.
Avertissement : L’accompagnement personnalisé a pour objectif d’apporter une écoute attentive et de mettre en place un plan de développement personnel visant à atteindre les objectifs de la personne coachée. Chaque situation étant spécifique, il est précisé que l’accompagnement personnalisé ou les séances d’hypnoses à télécharger ne peuvent remplacer un traitement médical ou l’avis d’un spécialiste.
Responsabilité
Le Site, les articles en consultation gratuite, les produits digitaux et son coach , tant dans le processus de vente en ligne que lors des accompagnements personnalisés, ne sont pas tenus par une obligation de résultat; aucune responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation des conseils prodigués ou du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.